دورة: تنفيذ وإدارة نظام شكاوى العملاء

دورة: تنفيذ وإدارة نظام شكاوى العملاء
Implementation and management of customer complaints system
​

سيتم تزويدكم بالمحتوى العلمى للدورة فى حال طلبها من قبلكم
التسجيل المبدئى للدورة

أو من خلال التواصل والإتصال بـــــ:

منسقة التدريب : فاطمة كريم
جوال - واتس أب :00201149576420

بريد إلكترونى : fatma@itregy.com
الموقع التسويقى : دليل الدورات
الموقع الرسمى : منتجع التدريب الدولى ITR
Facebook , Linkedin , Twitter , Google+ , Bolgspot
للإستفسار عن (المحتوى العلمى - الرسوم - مواعيد الإنعقاد - العروض والتخفيضات)
..................................................................................
تخفيضات كبيرة جدا بالرسوم للحجز المبكر والمجموعات والجهات والهيئات الحكومية

.................................................................................................................
أماكن الإنعقاد :
دبـــي - ماليزيا - القاهرة – الإسكندرية – بيروت - تركيا - لندن - باريس - فيينا - شرم الشيخ - فرانكفورت
مدة ومواقيت الإنعقاد :

تعقد الدورة التدريبيه شهرياً لمدة (5) - (7) - (10) - (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه
ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم
.......................................................................................................................
إسلوب إعداد البرنامج التدريبى :
المحاضرات : ينفذ الدورات مجموعة من الخبراء المتخصصون في مجالات التدريب المختلفة
المادة العلمية

*مكتوبة على شرائح تعليمية باستخدام برنامج Power Point كوسائل مساعدة
*الحالات والتطبيقات العملية
*الحوارات والنقاشات الموجهة
*تمثيل ولعب الادوار
*ورش العمل ومشاركة المتدربين
*نموذج استطلاع الراي
*قاعات التدريب بفنادق 5 نجوم
*تناول الوجبات الخفيفة والمشروبات اثناء البرنامج

...........................................................................................
يوفر منتجع التدريب الدولي مزايا كثيرة ضمن برنامج الدورات التدريبية تتضمن :
* خصومات خاصة للمجموعات
* خصومات خاصة للتسجيل المبكر
* الدورات التدريبية تنفذ باللغتين : العربية أو الإنجليزية حسب تفضيلكم
* القاعة التدريبية على مستوى فندقي 5 نجوم
* خصومات في العديد من الفنادق و تسهيلات في السكن
* وغيرها من المزايا .........

..............................................................
الشهادات :
يحصل المتدرب على شهادة معتمده دوليا من منتجع التدريب الدولي شهادة + جامعة كامبردج البريطانية
.......................................................................................................
ملحوظة : سياستنا مبنية على الإلتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل أو إلغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين

......................................................................................................
يتشرف منتجع التدريب الدولي ITR بتقديم دورات فى مجال "التسويق والمبيعات وخدمة العملاء"
التى سوف تعقد خلال العام 2018 :
دورة: الإستراتيجيات المتقدمة لتحديد وتطبيق الحلول الناجحة للأسواق المستهدفة
Advanced Strategies to identify and implement successful solutions target markets
دورة: الأدوار المستقبلية للعلاقات العامة ومهارات الإتصال الفعال مع العملاء
Future roles of public relations and effective communication skills with customers
دورة: شهادة خدمة العملاء الاحترافية
Customer service professional certificate
دورة: خدمة العملاء - المرحلة المتقدمة
Customers - the advanced stage Service
دورة: تنفيذ وإدارة نظام شكاوى العملاء
Implementation and management of customer complaints system
دورة: التميز في خدمة العملاء
Excellence in Customer Service
دورة: تحقيق التميز في خدمة العملاء - توفير خدمات عالية الجودة
Achieving excellence in customer service - providing high-quality services
دورة: تخطيط وإدارة حملات العلاقات العامة
Planning and managing public relations campaigns
دورة: ماجستير في إدارة المبيعات
Master in Sales Management
دورة: الأساليب الحديثة في وضع خطط واستراتيجيات التسويق
Modern methods in the development of plans and marketing strategies
دورة: فعالية إدارة العلامة التجارية
The effectiveness of brand management

لمعرفة المزيد من التفاصيل عن هذه الدورات .. يمكنكم التواصل مع :
Fatma Karim

Mob & Whatsapp : 002 01149576420
Email : : fatma@itregy.com
Marketing Website : Courses Guide
Main Website : International Training Resort -ITR
نسعى لتقديم الأفضل فى مجال التدريب ونرجو أن نكون عند حسن ظنكم

​